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Catálogo de Productos del SAT CFDI 4.0

[43221513] Secuenciadores de llamadas telefónicas

Clave SAT: 43221513

Grupo: 4322 - Equipos o plataformas y accesorios de redes multimedia o de voz y datos

Segmento: 43 - Difusión de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones

La clave 43221513 hace referencia a Secuenciadores de llamadas telefónicas. Pertenece al grupo Equipos o plataformas y accesorios de redes multimedia o de voz y datos (4322) y al segmento Difusión de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones (43).

Descripción

Los secuenciadores de llamadas telefónicas son dispositivos o sistemas que permiten organizar y gestionar el flujo de llamadas entrantes en un centro de atención telefónica o servicio de asistencia. Estos equipos ayudan a distribuir las llamadas de manera eficiente entre los agentes disponibles, priorizando y enrutando las comunicaciones según criterios establecidos, como el orden de llegada, la disponibilidad de los operadores o la urgencia de la solicitud. Su uso permite mejorar la experiencia del usuario y optimizar la atención telefónica, brindando un servicio más ágil y organizado.

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Esta versión del catálogo fue actualizada por última vez el 21 de noviembre de 2024.